电商客服

工作内容：

1、熟悉各品牌产品和相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)；

4、负责发展维护良好的客户关系；

5、负责进行有效的客户管理和沟通；

6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

解决客户（关于商品、快递、售后、价格、平台活动、支付方式等疑问）

18到30岁左右男女不限，性格开朗活泼！

善于沟通，有耐心，性格温和以及较强的售后处理能力！

你觉得这工作怎么样？

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